返金ポリシー

返品・交換について

商品の特性上、不良品・商品間違いをのぞき、お客様都合による返品・交換は承っておりません。
よくご確認のうえ、ご注文いただきますようお願い申し上げます。
商品管理には十分留意しておりますが、万一商品に不良もしくは商品間違いあった場合は、商品到着日含め【7日以内】にお電話またはメールにてご連絡をお願いします。速やかに返品または交換のご案内をさせていただきます。

なお、大変恐れ入りますが、下記商品の返品は承っておりません。
・お客様のもとで開封された商品
・お客様のもとで傷・破損・汚損が生じた商品
・商品到着後、7日以内にご連絡がいただけなかった場合
・返品不可表示のある商品、セール商品
・事前のご連絡なく商品を返送いただいた場合

※ご返送いただいた商品を一度弊社にて確認ののち、返金・交換のご連絡させていただきます。
上記の返品条件を満たしていない場合、返品・交換をお断りさせていただく場合がございますので予め、ご了承ください。

■返送先
〒170-0005
東京都豊島区南大塚2-38-1リードシー大塚ビル8F-8
株式会社AELLカスタマーセンター

返金のタイミングはお支払い方法により、下記のとおり異なります。
■クレジット・Amazon Pay 返金－カード会社へ請求のキャンセルをいたします。タイミングによっては一旦代金が引き落とされますが、翌月にカード会社から返金、または翌月利用料金から差し引き請求されます。
■NP後払い・代金引換－ご返送いただいた商品を確認でき次第、銀行振込にて返金いたします。

＜お問い合わせ先＞お電話：03-6555-4836（平日10:00-18:00),お問い合わせはこちら

返品についてご不明な点がございましたら、までいつでもお問い合わせください。

破損および問題について
注文の受領時に商品を確認し、商品に欠陥がある場合や破損している場合、または間違った商品をお受け取りになった場合は早急にご連絡ください。問題を評価して適切に対処いたします。

例外/返品不可商品について
カスタマイズ品 (特別な注文、パーソナライズされている商品など)、衛生日用品 (美容用品など) など、特定の種類の商品は返品できません。危険物質、引火性の液体やガスの返品も受け付けていません。特定の商品についてご不明な点がありましたら、お問い合わせください。

申し訳ございませんが、セール商品やギフトカードの返品は受け付けることができません。